Política de reembolso

Antes de la lectura

Si la lectura todavía no se generó, puedes pedir el reembolso total hasta 7 días después de la compra, como garantiza el derecho de arrepentimiento del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

Después de la lectura

Reembolsamos cuando hay una falla técnica, como una lectura que no se entregó completa.

Si no quedaste satisfecho, reembolsamos tu primer pedido, una única vez.

Cómo pedirlo

En la página de la lectura, usa el botón Pedir reembolso. Para compras todavía sin lectura, usa Mis lecturas. Si prefieres, escribe a contato@sibila.website indicando el correo de la compra.

Revisión y plazo

Nuestro equipo revisa cada pedido. Si se aprueba, el reembolso se hace por el mismo medio de pago: en la tarjeta, el valor aparece en el resumen según el plazo del emisor; en Pix, vuelve a la cuenta que pagó.

Después del reembolso

Los créditos aún no usados de esa compra se cancelan. La lectura ya hecha sigue disponible para ti.

Habla con nosotros

Si algo salió mal, escribe a contato@sibila.website: suele ser el camino más rápido para resolverlo.